Política de Privacidad

Última actualización: 19/11/2024

En AH Tower S.A.C., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal en diferentes momentos para ofrecerte una mejor experiencia y cumplir con nuestras obligaciones comerciales:

1.1 Información Personal Proporcionada por el Usuario

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección física (para entregas y facturación)

  • Información relacionada con consultas o pedidos específicos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP

  • Información sobre el navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas en nuestro sitio web

  • Tiempo de permanencia en el sitio y actividad en las páginas

  • Cookies y tecnologías similares (detalladas en nuestra Política de Cookies)

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de plataformas externas, como redes sociales, si interactúas con nosotros a través de ellas.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

  • Gestión de Pedidos: Procesar solicitudes, coordinar entregas y gestionar facturación.

  • Atención al Cliente: Responder consultas, proporcionar soporte técnico y gestionar reclamaciones.

  • Marketing: Enviar información sobre ofertas, servicios y novedades (con tu consentimiento previo).

  • Mejoras del Sitio Web: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia en nuestro sitio.

  • Seguridad: Prevenir fraudes, proteger nuestros intereses y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Cómo Compartimos tu Información

AH Tower S.A.C. no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de transporte, proveedores de software y plataformas de pago.

  • Requerimientos Legales: Si la ley nos lo exige, para cumplir con una orden judicial o proteger nuestros derechos legales.

  • Consentimiento del Usuario: En caso de que desees compartir tus datos con terceros, solo lo haremos con tu autorización explícita.

4. Almacenamiento de Datos

Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija un período mayor. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

5. Seguridad de tu Información

Adoptamos medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos, como:

  • Encriptación de datos sensibles.

  • Restricción de acceso a los datos solo al personal autorizado.

  • Monitoreo y actualización constante de nuestros sistemas para prevenir brechas de seguridad.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Pedir la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.

  • Oposición: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

  • Portabilidad: Solicitar que tus datos sean transferidos a otro proveedor.

  • Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en esta política.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con nuevas normativas. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

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